Reklamacije
U Sakura Beauté salonu posvećeni smo pružanju vrhunske usluge i zadovoljstvu svakog klijenta. Ako iz bilo kog razloga niste u potpunosti zadovoljni našim uslugama ili proizvodima, molimo vas da nas obavestite kako bismo situaciju rešili na obostrano zadovoljstvo.
Uslovi za podnošenje reklamacije
Reklamaciju možete podneti u sledećim slučajevima:
- Ako niste zadovoljni kvalitetom pružene usluge.
- Ako proizvod koji ste kupili u našem salonu ima nedostatak ili nije u skladu sa opisom.
- Ako postoji greška u naplati ili drugim transakcijama.
Način podnošenja reklamacije
Reklamaciju možete podneti na jedan od sledećih načina:
- Lično u salonu
Adresa: Jurija Gagarina 19a, Belgrade, Serbia, 11070 - Putem emaila
Pošaljite opis problema na info@restaurantart.rs sa sledećim informacijama:- Vaše ime i prezime
- Datum pružene usluge ili kupovine proizvoda
- Detaljan opis reklamacije
- Priloženu sliku (ako je potrebno)
- Telefonom
Kontaktirajte nas na broj +38163332020 i naš tim će vas uputiti u dalji postupak.
Rok za rešavanje reklamacije
Sve reklamacije obrađujemo što je moguće brže. Na vašu reklamaciju odgovorićemo u roku od 8 radnih dana, a rešenje problema nastojaćemo da pružimo u roku od 15 radnih dana od dana prijema reklamacije.
Načini rešavanja reklamacija
U zavisnosti od prirode reklamacije, rešenje može uključivati:
- Pružanje nove usluge bez dodatnih troškova.
- Zamenu proizvoda ili povraćaj novca u skladu sa važećim zakonskim regulativama.
- Ispravku greške u naplati ili druge transakcije.
Prava potrošača
Reklamacije se rešavaju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Naš cilj je da osiguramo vaše potpuno zadovoljstvo i da svaka situacija bude rešena na profesionalan način.
Kontakt za dodatne informacije
Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa našom politikom reklamacija, slobodno nas kontaktirajte:
- Email: info@restaurantart.rs
- Telefon: +38163332020
- Adresa: Jurija Gagarina 19a, Belgrade, Serbia, 11070
Hvala što birate Sakura Beauté. Vaše zadovoljstvo nam je na prvom mestu!